Agora, os consumidores do café colombiano, Juan Valdez, poderão realizar seus pedidos facilmente e sem ter que pegar fila. A marca de café premium da Colômbia continua desenvolvendo sua estratégia digital, desta vez, em aliança com a reconhecida marca, MasterCard, líder em tecnologia da indústria de pagamentos a nível mundial.

Através do aplicativo de Plazez, os clientes poderão realizar os pedidos das lojas Juan Valdez utilizando somente o celular e um meio de pagamento registrado anteriormente, o que evitará filas e permitirá receber o pedido no instante, diretamente na barra.

“Os pedidos realizados através do aplicativo Plazez se convertem em uma experiência digital, conectando nossa loja com o consumidor através de seu celular, o que permite realizar a transação antecipadamente”, explicou o vice-presidente financeiro e responsável pela área de tecnologia da Procafecol, Roberto Held. “Esse projeto gera uma nova revolução na forma de pedir e pagar o café premium da Colômbia, sem ter que passar ao ponto de pagamento”.

A primeira loja a contar com essa experiência será a Juan Valdez da rua 73, recentemente renovada e se continuará a implementação dessa mesma solução em outras lojas nos próximos meses.

“O desafio de colocar em marcha essa nova plataforma e oferecer uma experiência superior a nosso consumidor, alinhada com as tendências atuais, converte-se em um grande projeto para a operação das lojas”, disse a vice-presidente comercial da Procafecol, Adriana Ochoa.

“É uma grande mudança operacional. Conseguir uma interação e uma transação com o consumidor que ainda não chegou a nossa loja, que está a caminho, esperando recolher seu pedido”.

A nova plataforma está alinhada com as propostas focadas em gerar valor aos consumidores atuais e aos novos consumidores digitais. O lançamento dos pedidos móveis faz parte dos planos de fidelização da marca, ao oferecer novos benefícios aos clientes, conectando adicionalmente essa ferramenta, com o atual programa de Amigos de Juan Valdez.

“Os pagamentos móveis são uma realidade em muitos países do mundo e a Colômbia vem entrando nisso através de várias plataformas ou apps que cada vez mais fazem parte de nosso dia a dia. Na Juan Valdez, esse tipo de plataforma funcional que ajuda a melhorar a experiência é uma prioridade absoluta e seguiremos inovando nesse sentido”, disse o diretor de mercado da Procafecol, Edwin García.

As informações são do CafedaColombia.com / Tradução por Juliana Santin